نطاق الخدمة: نقدم خدمة الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية لجميع المنتجات المتعلقة بطب الأسنان التي يتم شراؤها من خلال موقع “ڤي دنتي”، مثل أدوات تبييض الأسنان أو المنتجات الوقائية.
مدة تجهيز الطلب:
- التجهيز: يتم تجهيز جميع الطلبات في غضون 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل: تعتمد على موقع العميل، وتتراوح عادة بين 3 إلى 7 أيام عمل.
تكاليف الشحن:
- الشحن المجاني: يتم تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً (يتم تحديده وفقًا للعروض الحالية).
- تكاليف الشحن العادية: في حال عدم استيفاء الحد الأدنى للشحن المجاني، سيتم إضافة تكاليف الشحن إلى إجمالي الفاتورة.
متابعة الطلبات:
- رقم التتبع: بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك حتى وصولها إلى عنوانك.
- التسليم: يتم تسليم الطلبات مباشرة إلى العنوان الذي قدمته عند الطلب. في حال عدم تواجدك، سيتم التواصل معك لترتيب موعد جديد للتسليم.
سياسات الإرجاع والاستبدال:
- الإرجاع: نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 14 يومًا من استلامها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية.
- الاستبدال: في حالة وجود عيب في المنتج أو تلف أثناء الشحن، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.